Trocas e devoluções

Como a compra é feita à distância, você pode desistir dela em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve voltar:

• na embalagem original, com o lacre do fabricante intacto;
• sem sinais de uso, abertura ou consumo;
• com a embalagem em bom estado, sem danos ou violação.

Ao chegar, o produto passa por uma análise. Se for constatado uso, a devolução pode ser recusada e o produto será enviado de volta a você.

O custo do envio para devolução ou troca é nosso. Você não paga nada a mais, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo acima.

O reembolso é iniciado depois que recebemos o produto e aprovamos a devolução, e acontece pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:

• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à administradora do cartão, que processa o pedido conforme a política dela. O valor pode aparecer na fatura seguinte ou em faturas futuras.
• Pix: o valor é devolvido por transferência. Na hora da solicitação, nossa equipe pede os dados da conta que receberá o reembolso.